여기어때 사내 FAQ AI 챗봇

여기어때 사내 FAQ AI 챗봇은 임직원이 회사 정책과 인사·총무 관련 정보를 대화로 확인할 수 있도록 구성한 AI 솔루션입니다. 사내 메신저에서 질문하고 필요한 경우 관련 문서를 참조한 답변을 받아볼 수 있도록 했습니다.

반복적으로 접수되는 문의와 여러 곳에 흩어진 정보를 정리해 직원이 필요한 업무 지식을 찾는 흐름을 구성했습니다. 인사·총무 데이터를 업로드하는 환경과 메신저 연동을 통해 기존 업무 환경에서 챗봇을 이용하도록 했습니다.

AI 솔루션과 프롬프트를 설계하고 FAQ 질의응답 화면을 구성했습니다. 회사의 정책과 절차를 묻는 질문부터 일상적인 사내 지원 문의까지, 임직원과 담당자 사이의 정보 탐색 및 응대 과정을 지원합니다.